针对老年群体特点，团队还创新服务模式，提供定制化服务：手把手教老人使用手机银行，开展防诈骗、反洗钱、防非法集资宣传，制作大字版业务指南等。86岁的退休干部王老先生感慨道：“他们不仅帮我们办业务，更像家人一样关心我们的生活。”据了解，团队累计延时服务超 100 小时，30 余次上门为行动不便的老人办理业务，用实际行动传递着金融温度。

　　一面锦旗，承载着十斤重托。下一步，工行济南分行将持续优化“流动银行 +”服务模式，让金融活水真正润泽百姓心田。目前，该模式已推广至多个社区，未来还将继续打造“移动金融 + 适老服务”特色品牌，积极践行金融为民的使命担当。