8月25日下午，记者致电奇瑞官方客服了解情况，工作人员表示客服中心没有此事的相关登记。同时工作人员就“凯哥”真实姓名进行搜索，显示并没有相关记录。另外，记者询问奇瑞员工是否周末上班一事，客服表示暂不知情，“不过客服中心为24小时在线接听电话，周六周日都有人上班。”