大众网记者 宁晓洁 威海报道

　　8月24日，有网友反映威海市妇幼保健院“检验科10号体液标本送检窗口存在设置不合理”的问题。大众网记者采访了解到，医院接到问题反映后，及时完成针对性改造，通过加装清晰对讲系统、增设等候座椅等务实举措，改善了服务窗口的舒适度。

　　8月25日晚，记者在该院送检窗口看到，医院已设置安装了一个方便沟通的窗口对讲机，并增加了便民座椅，让群众有了舒适的就医环境。

　　医院工作人员介绍，接到问题反映后，医院迅速拿出整改措施，改善医患沟通效果，确保患者在与窗口工作人员交流时“听得清、说得明”，努力改善患者在就医过程中的实际体验。“也感谢社会各界的关心和监督，今后我们也将及时回应群众诉求，持续改进服务质量，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。”

　　群众诉求不是“找麻烦”，而是送上门来的“民生指南”。期待更多服务单位能够如此般，既让对讲机“听得清”，更让意见箱“听得进”，为百姓提供更加温馨舒适的服务环境。