2025年的盛夏，济南市中心医院东院区再次迎来了一群充满热情与爱心的学生志愿者。他们用真诚的服务为患者带去便利与温暖，用青春的汗水书写了奉献的篇章。随着暑期接近尾声，本次“燃情盛夏，医路同行”志愿服务活动也画上了圆满的句号。

　　志愿集结，热情启航

　　活动招募消息一经发布，便吸引了众多中学生积极响应。东院区客户服务部在总结往年经验的基础上，进一步优化报名流程，通过线上报名系统高效精准地完成了志愿者筛选与统计工作。最终，共有42名初、高中学生加入本次志愿服务队伍，他们的热情为医院注入了青春的活力。

　　为确保服务质量与学生安全，客户服务部周密安排、规范管理，从导诊咨询到自助服务，从协助分诊到特殊关怀，志愿者们的身影遍布医院的每个角落，成为患者就医路上的有力帮手。

　　专业培训，夯实基础

　　志愿服务的专业性与规范性是活动成功的关键。活动开始前，客服部为志愿者们安排了系统的岗前培训，内容涵盖医院布局、科室功能、导医技能及服务礼仪等。通过培训，志愿者们不仅掌握了必要的服务技能，更深刻理解了“以患者为中心”的服务理念，为后续工作奠定了坚实基础。

　　暖心服务，收获成长

　　培训结束后，志愿者们以饱满的热情投入岗位，用实际行动诠释了志愿精神：

　　导诊咨询：耐心解答患者疑问，引导就医流程；

　　自助服务：协助操作智能化设备，帮助患者完成挂号、缴费、打印报告等；