8月24日，记者曾联系到“校生活”平台。工作人员回应称，该平台最初本只计划配送校内食堂的外卖，但由于原有校外外卖配送经常被学生投诉（如外卖丢失、配送慢等问题），学校为加强管理，才决定让“校生活”也代理校外外卖配送——具体流程是：校外外卖先送到集中点，再由该平台配送到学生手中，并且强调“目前不会收取配送费”。

　　关于商家入驻问题，工作人员表示校外餐馆接入“校生活”平台并不收费，但由于很多商家已与其他平台签订合作协议，因此暂时无法入驻。对于公司曾被处罚一事，对方解释是因为“未及时更新网上营业执照”，而招标属于“内部进行”，也有其他配送团队参与。

　　该工作人员还表示，平台已收到大量学生的反馈和投诉，目前的临时解决方案是：允许“校生活”与其他外卖平台共同完成校外配送服务，以满足学生的需求。

　　红星新闻综合西南大学、潇湘晨报