从产品创新、科技赋能、低碳服务、绿色投资等多维度发力，构建起多层次绿色金融服务体系，为江苏绿色低碳高质量发展注入强劲动能。为精准对接绿色产业风险保障需求，中国人寿江苏省分公司主动践行《江苏保险业践行绿色发展助力碳达峰碳中和行动倡议书》精神，对基层单位服务绿色产业给予专项费用支持，持续加大产品创新力度。截至2024年底，已为全省1393家绿色产业企业、15.66万人次提供风险保障776.5亿元。此外，以数字化转型为抓手，全面推进线上化运营，大幅减少纸质资源消耗。构建“线上渠道多、线下渠道全”的融合服务网络，打造“99%自助办理+1%远程交互办理=100%线上办理”的保单服务智能链条，以高效低碳服务履行社会责任。

　　丰富数字化应用场景

　　云端服务畅通“零距离”

　　积极投身“数字国寿”建设，深耕数字金融领域，通过人工智能、区块链、云计算等技术打造数字化应用场景，让金融服务更精准、更具温度。中国人寿江苏省分公司全力做好“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“理赔直付便捷赔”“小额案件高效赔”等特色服务项目，持续升级理赔服务体系；推进运营集约化建设，深耕数智化理赔，2024年个人客户申请理赔支付平均时效缩短至1.39天；大力推广中国人寿寿险APP等智能服务，开通“空中客服”线上人工平台，让客户“足不出户”办业务；完成柜面适老设施改造及服务升级，切实解决老年客户服务痛点。

　　专属产品赋能科创

　　千亿保障护航产业升级