国庆将至，8天超长假期以及高速免通行费政策，让自驾游市场率先升温。早前，新时代文化旅游研究院发布的《2024中国自驾游报告》预测，到2030年，国内租车市场规模将达到3000亿元，年复合增长率约为15%。但同时，租车行业供给分散、履约复杂，消费者在预订、取还车、用车等场景中的体验水平参差，甚至出现个别不良车行“提灯定损”等极端场景，严重损害了消费者的用车体验以及对租车行业的信任。为此，飞猪于9月23日宣布升级中秋国庆假期租车服务保障标准，推出“小伤免赔”服务。

　　据飞猪App页面显示，消费者在飞猪租车，车辆使用期间，无论是驾驶状态还是停车状态发生剐蹭、产生划痕，符合小伤定义的，如部分商品的车漆划痕长度小于等于15厘米等均可享受这项服务保障，无需任何车损赔付。目前，飞猪租车“小伤免赔”服务已覆盖200余个热门租车城市及主流车型，所有消费者可在飞猪App租车频道的服务栏中一键筛选。

　　针对“到现场无车”的体验痛点，飞猪也再次提升服务标准。遇到因商家原因无法提供车辆的情形，飞猪将立即为消费者提供合适的优质车辆，首先保障消费者顺利用车；如果消费者不想使用改派的车辆，飞猪会全额退款，并再为其提供等同于订单金额的体验金。如果消费者重新下单了同级别车型的订单，飞猪在上述补偿的基础上，还会承担其新旧订单之间的差价。