这种以技术提升体验的理念，同样体现在瑞众日常保险服务的每一个环节。在数字化服务方面，瑞众持续优化客户体验，小额理赔平均时效缩短至0.16天，保全业务线上化率提升至99.61%。这些数字的背后，是公司对“以客户需求为先”价值观的践行，让保险服务更加高效、便捷。

体现瑞众保险积极服务乡村振兴，探索帮农助农新路径

　　从赛场到场域：保险服务的场景化营销创新

　　值得一提的是，大赛并未止步于线上。瑞众保险联合全国24家分公司，落地了“美好生活答案之书”“美好生活街头巡展”即时摄影打印、互动问答、保险文化普及等线下场景活动。这些活动的顺利开展，离不开全国各地瑞众员工的精心组织和热情参与。在全国城市巡展中，超万名参与者用影像和文字成功建立起“用户叙事－品牌存档”的闭环；五大主题摄影作品与生活“美好瞬间”温暖相遇，展现品牌长久守护；即时照片打印与“美好宣言”手写区，打造个性化互动体验；街头采访捕捉最真实的生活感悟，让保险服务与民众心声产生奇妙的化学反应。

　　在各地活动中，瑞众员工展现出专业素养和服务热情：在苏州“保险+运动”健康主题日中，员工与客户亲切互动；在云南“为EYE护航”社区公益活动中，员工志愿者耐心解答居民咨询；在郑州3D裸眼大屏展示期间，当地员工连续多日值守保障。这些场景化实践，生动展现出员工与企业共同践行企业价值观的生动画面。