大众网记者 黄新宇 通讯员 幽静茹 滨州报道

　　“现在的工作人员办事快、服务好，讲解得很细致，很快就帮我办完了业务。”近日，阳信县行政审批服务局在开展群众满意度回访时，办理农机挂牌业务的王先生对窗口服务赞不绝口。

　　“从进门咨询到业务办结，全程都耐心指导，我对工作人员的服务很满意。”刚办完营业执照的杨女士在回访中难掩激动。像杨女士这样给出“非常满意”评价的群众不在少数，这不仅是对阳信县行政审批服务局政务服务工作的高度肯定，更是对工作人员用心服务的最佳褒奖。

　　为推动政务服务从“办结”向“办好”扎实转变，让每一位群众都能真切感受到政务服务的温度与速度，阳信县行政审批服务局从细节入手，下足功夫。定期组织窗口人员参加业务技能培训，内容涵盖最新政策解读、办事流程规范以及沟通技巧提升等，确保面对群众咨询时能给出精准解答。

　　通过每日开展电话回访、短信反馈、视频沟通、“面对面”交流等多样化的满意度回访形式，阳信县行政审批服务局构建起“评价—转办—整改—反馈—监督—考核”的全流程闭环机制，全方位收集企业和群众对政务服务的意见建议，建立详细回访台账，对收集到的问题进行分类梳理、精准分析研判，明确责任人和整改时限，跟踪督办整改进度，再通过二次回访核实，确保问题真正解决并且定期总结优化。