建议消费者在权益受损后，第一时间保存购物记录、支付凭证、订单详情及与商家的沟通记录等证据材料，并优先与商家协商索赔退换。协商不成时，可向市场监管部门或消费者协会投诉、举报。平台渠道也可协助处理假货投诉。如协商与投诉均无法解决，消费者可凭证据向法院提起诉讼，依法请求退货、三倍赔偿。如因假货造成人身损害或其他实际财产损失，还可一并主张医疗费等合理损失。

　　消费者积极维权，不但保护自身利益，也有助于净化市场环境、推动平台及企业守法经营。如经营行为涉嫌刑事犯罪，建议同步配合警方调查，由司法机关依法追究刑事责任。

　　3、泡泡玛特作为品牌方，如何通过法律手段加强知识产权保护？如何利用商标、专利、著作权等法律工具防范侵权行为？

　　李长青：泡泡玛特等品牌方若要实现IP全链条保护与高效维权，需在权利布局与法律手段上双管齐下。

　　一方面，应在国内外核心市场提前布局商标注册、著作权登记及外观设计专利，防止被抢注和仿冒。同时，建立法务团队，借助大数据和图像识别等工具，持续监控市场和平台动态，对侵权线索及时取证并启动应对机制。

　　另一方面，对于恶意仿冒或屡次侵权，可依法提起民事诉讼，同时寻求行政执法部门的帮助，必要时向公安机关举报，形成“民事+行政+刑事”多元化维权体系。此外，建议品牌积极与行业协会、电商平台合作，推动行业共治，并通过发布典型案例、宣传防伪知识，提升公众识假能力。