为应对这样的转变，公交集团专门组织了线路特训，包括主要景点介绍、应急处理等。“我们提前两三天就来实地熟悉线路，一站一站地走，一个一个景点地记，”高洪国说，“时间紧、线路复杂、还要熟记每一个换乘方案，那段时间压力真的不小。”

　　如今，他已成为这条线上“活地图”，不仅能准确说出每个站点周边的景点特色，还能流畅推荐换乘方案。

　　运行途中，驾驶室内的扩声器也成为高洪国和同事们提供贴心服务的“好帮手”。遇到车内乘客较多时，他会提前语音提醒开关门注意安全;途经栈桥、五四广场、奥帆中心等重要景点时，他也会主动补充介绍，贴心提示游客下车站点。在两个月运营期间，公交服务热线收到不少乘客表扬电话，许多游客还通过当面致谢的方式，对驾驶员的热心服务和专线的便捷贴心纷纷点赞。该线路运营期间保持零投诉记录，用实际行动诠释了高品质服务。

　　从最初的单纯开车，到现在的主动服务;从机械报站，到生动讲解，服务理念的悄然提升，也让他们成为了青岛城市交通的“形象大使”。

　　免费公交专线已成为青岛城市形象的一张流动名片，它所传递的城市温度，不仅体现在免费乘坐上，更融入在每个服务细节中。从7月1日的初夏启航，到8月31日的秋日收官，这条免费公交专线不仅承载了26万市民游客的欢声笑语，更以“小车厢”撬动“大旅游”，为青岛建设国际滨海旅游目的地注入新动能。