8月27日上午，郑同学在家人陪伴下来到市南巴士七分公司。从工作人员手中接过失而复得的乘车卡时，他激动地多次鞠躬致谢，并郑重地递上了一封自己亲手写下的感谢信。

　　信中，他写道：“96650真是一个神奇的号码!妈妈打电话后，工作人员热心问询，很快就帮我找到了乘车卡。通过这件事，我体会到了城运集团的热心服务，也感受到了什么是失而复得的喜悦。谢谢叔叔阿姨!”

　　这封略显稚嫩却情感真挚的信，让在场的公交职工无不动容。驾驶员孙连涛在得知孩子的举动后既感动又谦逊。他表示：“其实我只是做了一件非常小的事。真正值得表扬的是那位捡到卡片并主动交给我的热心乘客。我只是一个传递者。”在他看来，公交车是城市的窗口，每一位驾驶员、每一位工作人员都有责任守护乘客的信任。他表示，今后将继续做好车厢服务，努力为每一位乘客提供更加贴心、安全的出行体验。