以细致态度全方位排查安全隐患，为出行保驾护航。检查车辆，消除潜在风险，主动观察货物装载是否倾斜、车身是否存在漏油痕迹等，发现问题及时提醒司乘。关注司乘，守护人员安全：通过观察司乘的精神状态、面部表情，识别是否存在疲劳驾驶。

　　“多搭把手”让旅途更顺心

　　以主动姿态在关键时刻为司乘提供帮助，解决用户急难问题。当车辆出现轻微故障（如爆胎、无法启动）时，主动帮忙推车至安全区域，提供简易维修工具等；应急响应，保障通畅，遇到交通事故、道路拥堵等突发情况，第一时间协助报警并联系交警、医护人员，同时在现场引导车辆分流、维护交通秩序，避免拥堵加剧，保障道路快速恢复通行，减少用户滞留时间。

　　“下一步，我们将构建‘全员培训—动态监督—闭环整改’一体化管理链条，通过开展文明服务专项培训、引入第三方暗访评价、组织客户满意度调查等举措，持续迭代优化服务质量，稳步推进并实现三年行动目标。”山东高速潍坊发展有限公司工作人员告诉记者。