大众网记者 李丰硕 通讯员 张潇月 尚方舟 枣庄报道

　　工商银行枣庄分行积极贯彻总省行数字化转型战略，深入推进线上线下服务融合，于2025年7月7日创新推出“云网点打卡”文旅特色活动。该活动将线上互动与文旅宣传有机结合，有效加强了客户与网点的互动，显著提升了网点服务的宣传效果与影响力。截至8月3日，活动小程序活跃用户已达13.2万户，较上月同期增长近10倍，环比增幅超110%，动户完成率在全省系统内排名第一，成效显著。

　　在活动设计中，该行精选特色网点，打造沉浸式云端体验。依托地方文化资源，以台儿庄支行营业室作为首批试点，通过H5互动形式呈现网点历史与服务亮点，客户线上即可完成“打卡”并参与抽奖，还可实时体验查询、预约等功能，在提升服务便捷性的同时，强化了品牌形象。

　　为扩大宣传覆盖，该行配置多元化权益，构建全方位宣传矩阵。总分支行与网点协同制作宣传素材，在“工行服务”小程序、手机银行APP首页等多渠道持续推广。活动借助“趣味内容+社交分享”有效提升客户参与度，并针对外地游客设置到店礼环节，实现“线上引流、线下承接”，为地方文旅推广增添新活力。

　　该行还推动全员联动，提供贴心专业服务。工作人员在业务间隙主动介绍活动内容，厅堂布置主题展架营造氛围，以热情专业的服务回应客户咨询，并根据客户需求精准推荐信用卡优惠、理财产品等，实现活动传播与业务发展的有效融合。

　　未来，工商银行枣庄分行将继续探索“金融+文旅”等跨界融合新路径，拓展数字化服务场景，依托手机银行和微信生态，构建更加智能、有温度的线上金融服务新生态。