他攥着身份证前往营业厅补卡，工作人员见他慌乱，先递上温水安抚情绪，称补卡很快，让其不要着急。不到十分钟，新卡办好，工作人员还主动提醒其可用移动云服务备份手机里的重要工作内容，避免数据丢失。因该新人之前已开通中国移动云盘业务，顺利同步数据到新手机。

　　了解到新人常出差，工作人员推荐了适合“出差党”的套餐。办理后，新人在偏远项目现场能顺畅开视频会，高铁上处理工作也不用担心流量问题，资料存储也更安心。如今，他再次来滨州仍选择该营业厅办业务，称赞工作人员从补卡到数据备份提醒，再到套餐推荐，是职场上靠谱的通信“好帮手”。

　　学生帮扶，快速解决网课难题

　　近日，滨州一高中生小王最近被网课问题困扰，网课听到关键处屏幕卡顿，老师声音变成电流声，笔记只能记一半。课后，他抱着试试的心态，通过中国移动APP反馈问题。

　　没想到刚输入问题不久，客服电话就打了过来，客服表示当天会派技术人员上门。下午，穿蓝色工服的师傅提着工具箱上门，进门后迅速检查线路，用检测仪在屋里勘测，很快发现路由器位置挡信号。师傅调整好路由器位置，操作设备后，不到5分钟，小王手机上的Wi-Fi就满格了。师傅还表示以后有问题随时找他。当晚，小王上网课全程流畅，下载资料也很快，他切实感受到了移动“客户诉求 高效响应”的服务承诺。

　　集团合作，硬核技术共建创新生态