“您好，请问有什么可以帮您？”“我们小区门口撒落建筑垃圾，影响通行，请及时处理。”8月29日，在临空经济区（廊坊）12345政务服务便民热线办公室，话务员罗金玲接到市民来电，将信息录入工作平台。接着，工单及时转派至环卫部门。很快，问题得到圆满解决。

　　“市民的每一个电话都是对城市发展的关心，每一次监督都为城市建设添砖加瓦。”该办公室负责人邢士超介绍，他们把做好热线工作作为优化营商环境、助推城市建设的重要内容，决心打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务总客服。

　　临空经济区（廊坊）持续优化12345政务服务便民热线与“一网统管”系统对接，建立诉求事件网上交办制度，制定应办即办、急件特办等“五办”工作机制，受理热线派件2240余起，按时办结率、服务热线响应率均为100%，有效提高“接诉即办”事件处置效率。

　　“坚持以人民为中心，努力让百姓共享发展成果，是临空经济区（廊坊）的发展理念。”王更介绍，该区始终把民生为本的发展思想贯穿始终，不断提高城市规划、建设、管理水平，稳步推进城市建设项目，努力让群众从城市发展中感受到获得感、幸福感、安全感。

　　基础设施项目的高标准、高效率建设，全面提升城市综合承载力、要素集聚力、自我发展力。自2019年启动建设以来，临空经济区（廊坊）压茬推进交通路网、环城水系、园林绿化等99项市政基础设施和公共服务设施项目建设，总投资达883.47亿元。