9月4日，记者以游客身份致电上海野生动物园，官方客服称已将问题反馈给相关部门，将给记者回电。不过截至发稿，记者未收到回应。记者发现，4日下午，上海野生动物园官方视频账号正在对猩猩叮叮进行直播。记者在直播间就相关问题提问，直播工作人员回应称，“上不上瘾这个还不好说”，之所以阻止游客给猩猩看手机，“主要是（从）它的健康角度（考虑），如果不是影响到健康，你想（给它）看就看咯！”

　　该工作人员进一步解释，因为经常看手机，猩猩的眼睛会坏，“眼睛坏了，它也不会向我们表达，它也没有办法戴眼镜。看东西模糊看不清，它就会焦躁，所以说身体就会出现问题。”该工作人员说，为了叮叮的健康着想，请游客不要掏手机让其观看，当然游客拍照是可以的。看到游客给叮叮看手机，工作人员会阻止。

　　公开资料显示，叮叮于2023年1月19日出生，是上海野生动物园饲养的黑猩猩。2025年4月15日，其因一段乖巧喝奶的视频在网络热传，成为“网红明星”。(上游新闻)