1、申请报停时间为每年9月15日-10月15日（串联系统用户及阀门在室内的用户应在每年9月30日前报停）。用户当年报停，次年未交费、未办理报停手续的视为延续报停。用户报停成功后，次年如需用热，直接缴纳热费即可。在规定时限内不主动报停又不交采暖费的用户，公司将视为被动报停，并在11月10日后给予关停。

　　2、报停、复供方式：用户携带身份证件到公司客服大厅办理；登录公司微信公众号申请办理；拨打公司热线5086711办理。

　　客户服务热线：5086711（供暖期间24小时）

　　客服大厅地址：解放北路860号（运达物流园南邻）

　　德州市热力公司

　　山东省德州市德城区解放北大道运达物流园南邻(鑫佳园小区对面)

　　能源综合服务大厅地址：三八路402号中燃客服中心

　　德州中燃客户服务中心

　　山东省德州市德城区三八中路402号(好日子大厦东北)