海报新闻记者 冯炜程 报道

　　日前，大风新闻调查发现，包括移动、联通官方小程序在内的十余个主流话费充值平台，普遍取消了10元和30元等小额充值选项，最低充值门槛抬高至50元甚至100元。平台将原因归结于“运营商提供的面额限制”，而消费者自主选择权却在无形中被压缩。这一变化看似是商业策略调整，实则折射出运营商服务理念的退步，值得警惕。

　　表面上看，提高充值门槛或许符合运营商的效率逻辑。小额充值处理成本相对较高，频繁的小额交易对系统结算、渠道管理都可能带来额外负担。在降本增效的普遍诉求下，运营商试图通过提高单笔交易额来减少操作频次、降低运营成本，似乎有其合理性。然而，这种逻辑本质上是以企业效率优先取代用户需求优先，将本应由企业承担的成本通过设置门槛变相转嫁给消费者。

　　更深层次的问题在于，消费者自主选择权受到侵蚀。话费充值作为一种基础电信服务，涉及广大公众的日常需求。不同用户的使用习惯、经济状况、充值需求各有不同：老年人可能只需每月充值二三十元维持基本通讯；学生群体或低收入者或许习惯量入为出、分批充值；偶尔欠费的用户可能只需少量充值恢复通话。强制设置高额门槛，无异于剥夺了这部分用户的合理选择空间，形成了事实上的“消费歧视”。