窗口工作人员为群众办理业务

　　大众网记者 朱晨 通讯员 宋歌 朱萧 济宁报道

　　今年以来，微山县张楼镇深入贯彻上级部门关于推进“高效办成一件事”优化政务服务，提升行政效能的安排部署，规范审批流程、提升服务效能，畅通为民服务“最后一公里”。

　　为集中破解企业群众办事“多窗跑、反复跑”问题，张楼镇精准设置“高效办成一件事”便民服务综合窗口，涵盖企业信息变更、企业注销、宅基地审批、开办餐饮店、扶老服务、残疾人服务6个高频事项领域。截至今年8月，张楼镇通过委托事项办理渠道已为122家市场主体及群众办结相关业务，办事效率得到提升。

　　张楼镇严格对照《济宁市便民服务中心标准表》要求，全面推进政务服务大厅标准化建设。张楼镇从窗口功能合理划分、工作人员按时到岗值守，到各类办事设备定期检修维护，保证每一项服务环节均符合标准化运行规范，让群众在家门口就能享受到便捷、规范、高效的政务服务，切实打通服务群众的“末梢神经”。

　　为提升群众办事舒适度，张楼镇在政务服务大厅设置集休息、阅览、饮水、咨询功能于一体的网上自主办事区1处。同时，办事区还贴心配备充电器、轮椅、老花镜、雨伞、饮水机、休息座椅及灭火器等便民设施与安全装备，从细节处彰显政务服务温度，让群众在办事过程中感受到更多便利与关怀。