为积极响应全国“质量月”活动号召，深入贯彻金融为民、金融利企服务理念，招商银行青岛分行于今年9月在全行范围内启动“金融标准为民利企”系列活动，旨在通过广泛宣传、深入应用金融标准，切实提升金融服务质量，保障金融消费者合法权益，优化企业客户服务体验，为实体经济发展注入金融动能。

　　聚焦标准宣贯，筑牢服务根基

　　金融标准是保障服务质量、防范风险、维护市场秩序的关键。活动期间，招商银行青岛分行线上线下协同发力，全方位普及金融标准知识：

　　网点社区广覆盖：各营业网点通过电子屏、宣传折页、主题展板、微沙龙等多种形式，向广大客户生动解读《金融消费者权益保护实施办法》《个人金融信息保护技术规范》等与消费者权益息息相关的标准，帮助公众提升金融素养和风险防范意识。

　　“标准进企”解难题：招商银行青岛青岛分行客户经理团队主动走进园区、企业，特别是中小微企业，重点宣讲《银行业普惠金融业务数字化模式规范》《贸易金融分布式账本技术要求》等与企业融资、支付结算、数字化转型紧密相关的标准，助力企业理解标准、运用标准，优化财务管理流程，提升融资效率。

　　内部培训强能力：组织全行员工深入学习《银行产品服务内部基本过程与活动管理指南》等强制性国家标准及行业标准，强化员工对标准的理解和执行力，确保各项服务流程严格对标，提升服务的规范性与安全性。

　　深化标准应用，提升服务效能

　　招商银行青岛分行充分发挥金融科技优势，推动金融标准深度融入服务场景。