大众网记者 李晓燕 通讯员 庄嘉敏 日照报道

　　近日，正值开学季学生办卡高峰，农行莒县洛河支行网点内客户络绎不绝。然而，在繁忙的业务办理中，一场因“一杯可乐”引发的温情故事，让这个初秋充满了暖意——网点工作人员及时发现并救助一名因低血糖不适的大学生，用细致关怀诠释了“客户至上，始终如一”的服务承诺。

　　当日上午，大学生小杨陪同母亲来到农行莒县洛河支行办理开学季银行卡业务。母亲在柜台前专注办理手续时，等候区的小杨却突然面色苍白，身体不时因不适蹲下，引起了柜台客服经理小庄的注意。“同学，你看起来不太舒服，需要帮助吗？”小庄隔着柜台玻璃立即关切询问。几乎同时，正在大厅巡视的大堂经理徐立也察觉到异常，他快步上前，小心将小杨搀扶到休息椅上坐下。

　　凭借多年工作经验，徐立判断小杨可能因低血糖导致身体不适。他迅速从网点便民服务箱中取出一瓶可乐，拧开瓶盖递到小杨手中：“同学，快喝点甜的缓一缓。”喝下可乐后不久，小杨的不适症状明显缓解，脸色逐渐恢复红润。此时，小杨母亲也已办完业务，得知女儿刚才的状况后既后怕又感动，紧紧握住小庄和徐立的手连声道谢：“真是太感谢你们了！要不是你们及时发现，孩子万一晕倒可怎么办！”面对感谢，二人笑着回应：“这都是我们应该做的。”

　　据了解，开学季以来，农行莒县洛河支行接待学生及家长办卡业务量激增，但网点员工始终坚持“业务与服务并重”。从主动引导分流、优化办理流程，到细致关注客户身体状况，每一个细节都彰显着对客户的用心。