近年来，齐鲁银行济南明湖东路支行充分发挥网点地缘、客缘优势，推进网点“亲老、适老、助老化”服务改造，针对老年客群打造“银发守护站“，不仅配备体检一体机、助听器、助步器、拐杖及拐杖夹、呼号设备、急救箱等老年客户服务配套设施，提供一对一适老化服务，更为银发客群优先开辟绿色通道，提供上门更换社保卡等服务。同时,代表齐鲁银行积极参与“幸福养老 乐享泉城”养老大集巡礼活动,设立专业服务咨询台，悉心讲解特色服务操作指引、进行反诈宣传，获得老年客户好评。近期，针对养宠群体需求，创新推出宠物乐园，再获居民点赞。

　　从银发守护到宠物关怀，这种深入社区、持续创新的服务模式，让金融服务更具温度，也让齐鲁银行济南明湖东路支行成为周边居民交口称赞的“暖心银行“。