社区工作人员走访居民

　　大众网记者 刘钰 通讯员 白玉 张路平 谢红晨 济宁报道

　　9月8日，济宁高新区柳行街道在崇德社区内，开展“帮办代办暖人心”活动。

　　据悉，针对高龄群众腿脚不便、办事困难的痛点，社区推出移动服务站模式，将政策解读、材料收集等政务流程搬进居民客厅。工作人员动态走访，确保惠民政策宣传全覆盖、无死角，真正实现高龄老人“零跑腿、少跑腿”，足不出户就能享受便捷高效的政务服务。

　　工作人员主动摸排，让服务“多跑路”，群众“少跑腿”。线上通过居民微信群推送电子指南，线下由网格员逐户走访讲解。走访过程中，工作人员一边为80岁的居民徐先生核对补贴材料，一边耐心细致地向老人及家属讲解申报条件、办理流程和所需材料，让惠民服务像邻家问候般亲切自然。“年纪大了，腿脚不方便，多亏了社区工作人员上门帮忙办理，真是解决了我的大难题！”社区居民徐先生说。