“真是太感谢你们了！要是没有你们，我这辛苦攒下的养老钱就全没了！”9月1日，年过七旬的客户王大叔紧紧握住农行威海分行营业部海之遐理财工作室负责人房莉莉的手，为她送上一面锦旗，表达感激之情。原来，4天前王大叔险些遭遇电信网络诈骗，正是农行工作人员的及时介入和耐心劝阻，帮他守住了毕生积蓄。

　　时间回到8月28日上午，王大叔匆匆来到营业部大厅，神色紧张地反复查看手机信息，还不时对着电话低声回应，这一异常举动立刻引起了大堂经理李春晓的警觉，他连忙将王大叔带到海之遐理财工作室。

　　在房莉莉的耐心引导下，王大叔终于说出实情：前几天他接到一个自称“外地亲戚”的电话，每天不停地向他发送骚扰短信，害得他休息不好，心脏也不舒服，对于短信、电话内容，他将信将疑，但儿女不在身边，他没了主意。今天他接到诈骗电话，第一时间想到了以前热心帮助他办理业务的农行工作人员，就连忙赶了过来。

　　房莉莉经理查看了短信内容，十分肯定地判定这是一起典型的针对老年人的电信诈骗。她用通俗易懂的语言，为大叔详细讲解了近期常见的“冒充亲友借款”“虚假投资返利”等骗局，并在手机上对该陌生号码进行拦截，安抚大叔有任何问题随时来网点求助，并在大叔的随身小本上一笔一划写下姓名和联系方式，王大叔这才真正放心。