近日，农行东营辽河路支行上演了一幕暖心又及时的安全守护行动，成功为一位老年客户筑牢财产“防护墙”。

　　当天，一位女性老年客户匆匆来到网点，焦急地表示有人告知大堂工作人员在抖音平台刷到有国家补贴要发放，需要向其账户转账，但她查询银行卡后并未发现相关资金到账，也始终说不清楚具体是什么补贴。网点工作人员凭借丰富的反诈经验和高度责任心，敏锐察觉到此事可能存在诈骗风险——陌生转账说辞模糊、资金未实际到账，这些都是常见的诈骗套路开端。

　　为避免老人遭受财产损失，工作人员一边耐心安抚老人情绪，详细讲解此类诈骗的常见手段，一边迅速采取行动，第一时间联系辖区派出所民警。民警抵达现场后，与工作人员共同进一步了解情况，并协助联系上老人的女儿。最终，在民警和银行工作人员的共同说明与叮嘱下，老人的女儿将老人安全领回，并对银行的及时介入和负责任的态度表达了由衷感谢。

　　此次事件中，银行网点工作人员以高度的警觉性、专业的服务素养和暖心的服务态度，有效阻断了潜在诈骗风险，切实守护了老年客户的财产安全。未来，农行东营分行将持续强化员工反诈培训，提升对各类风险场景的识别与处置能力，同时加大对老年群体等重点客户的金融安全知识宣传力度，用实际行动践行“金融为民”的服务宗旨，为客户营造更安全、更放心的金融环境。（来源：农行辽河路支行）