有时治愈，常常帮助，总是安慰。医院门诊部大力推行“温馨沟通”服务准则，倡导窗口医护人员耐心倾听、细致解答。鼓励医生在诊疗中多一份解释，多一句叮咛，用通俗的语言化解专业的壁垒，充分尊重患者的知情权与选择权。这份真诚的沟通，是建立深厚医患信任的坚实桥梁。此外，医院对特殊群体给予格外关爱：开设“银发通道”助老陪同岗，提供贴心陪诊；美化儿科环境，以童趣化解恐惧；设置私密洽谈室，保护患者隐私。这些细微之处的用心，让医疗不再是冰冷的仪器与程序，而是充满了人性的温度与共情。医院门诊的实践生动表明，技术与人文的深度融合，是现代化医院高质量发展的必然选择。医院不仅治疗疾病，更抚慰心灵。未来，医院将继续承载着这份“心安”的承诺，不断精进，让每一位患者都能在这里感受到被尊重、被关怀、被治愈的温暖力量。（通讯员 马俊）