大众网记者 秦成林 枣庄报道

　　为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，切实提升公司服务质效，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，太平财险山东分公司全面打造“三大便民服务工程”，构建“网点+上门+线上”三位一体的全渠道便民服务体系。

　　“太平服务家”：在山东济南、德州、临沂、烟台、聊城等中支柜面建设5个“消保示范窗口”，为上门客户提供便民服务。建立“暖心便民服务专区”“双语服务窗口”“银发关爱站”，在厅堂内配置血压仪、轮椅、放大镜、雨伞、饮水机、充电站等便民服务设施。

　　“太平进万家”：依托三农服务点、县域机构，太平财险山东分公司拓展6个“消保服务驿站”，主动上门为客户提供便 民服务。组建“便民服务队”“流动理赔车”“财产守护队”，走进田间地头、海洋牧场等，定制发放实用宣传品（如纸巾、帆布袋等），将金融知识融入村民日常生活。

　　“线上直通车”：在深化线下服务的同时，太平财险全力推进数字化建设，打造集成官网、官微、太平通APP、服务热线于一体的“线上直通车”便民工程，聚焦“智享生活圈”“悦享国际通”“暖心银龄伴”“权益守护营”及“太平云展厅”五大核心板块，将“保险服务+生活需求”深度绑定，切实以场景化服务创新引领客户体验升级。