大众网记者 张效良 通讯员 郭庆枫 济宁报道

　　“以前办社保要跑好几个窗口，填一堆表格，现在提交一次材料、在一个窗口就能办完所有手续，太方便了！”9月15日，在卧龙山街道为民服务中心社保服务窗口，刚办完养老保险参保手续的居民高先生拿着回执单，对全新的“社保一件事”服务赞不绝口。

业务办理现场

　　据了解，以往办理社保业务常面临“环节多、材料杂、跑多次”的难题，居民办理参保登记、缴费基数调整、待遇申领等业务，需在不同窗口反复提交材料，既耗时又费力。卧龙山街道便民服务中心为破解这一痛点，以“群众需求”为导向，全面推行社保服务“一窗受理、集成办理”改革，将原本分散在社保、医保、税务等部门的12项高频社保业务整合为“一件事”，重构办理流程，删减重复环节，实现“多事归一、一站办结”。

　　在卧龙山街道为民服务中心，“社保一件事”专窗5名工作人员经过多部门业务培训，实现“一人多能、全岗通办”。办事群众只需在导办台确认业务类型，填写一张申请表、提交一套材料，后续由专员内部流转办理，无需再跑其他窗口。

　　“此后，卧龙山街道将持续聚焦群众急难愁盼，新增社保关系转移接续、待遇资格认证等‘一件事’办理事项，推动线上线下服务深度融合，用更优的服务、更短的时限，把为民服务的‘最后一公里’变成‘最美一公里’。”卧龙山街道为民服务中心负责人程丽娟说。