考虑到失能老人长期居家易产生孤独感，项目将精神慰藉作为重点服务内容。服务人员每次上门，都会留出专门时间陪老人聊家常、谈村里趣事，耐心倾听老人讲述过往经历，用真诚沟通拉近与老人的距离；对于视力差或文化程度低的老人，工作人员逐字逐句读报、讲解国内外新闻，从“家门口的变化”到“国家的好政策”，让老人实时了解外界动态，切实感受到党和政府及社会各界的关怀，有效缓解孤独感，为晚年生活注入活力。

　　卫生保健：健康监测筑防线，用药安全记心间

　　为守护老人健康，服务团队把卫生保健服务落到日常。工作人员上门为老人测量血压、记录心率等健康数据，一旦发现血压异常、头晕等情况，立即提醒老人及时就医，并协助调整饮食、作息等生活习惯；同时，详细向老人讲解常用药品的用法用量、服用时间及注意事项，手把手教老人区分不同药品，还定期与家属沟通，同步分享药品使用知识和老人健康状况，让在外工作的家属更安心。

　　服务初心：拒收“感谢礼”显担当，真心换得信任来

　　服务人员的真诚付出，让不少老人深受感动。有老人为表达感谢，特意拿出自家种的白菜、萝卜等蔬菜塞给工作人员，却都被婉言谢绝。“照顾您是我们的工作，这些东西不能要，您好好保重身体就是对我们最大的认可。”工作人员的一句话，既守住了服务底线，更彰显了为民服务的责任与担当。