坚持时刻提醒，对工作人员上班期间作风散漫，不按要求着装，迟到早退、脱离岗位、打瞌睡等现象，在工作群中第一时间进行工作提醒，及时警醒督促改正；完善考核制度，细化考勤制度，加强对工作人员的工作考核力度，推进督查考核结果运用，以考核促进服务提升；畅通投诉渠道，充分发挥意见“好差评”、12345热线、群众满意度回访、“办不成事”窗口等群众反映诉求渠道的作用，以“兜底式”服务解决行政审批中“怎么办”“办不了”“办得慢”等“疑难杂症”。

　　健全机制，推动长效提升

　　滨城区行政审批服务局不断探索政务服务大厅管理新机制，根据工作实际和办事企业和群众反馈意见，从政务服务大厅日常运行管理、人员管理、大厅巡查检查等方面逐步完善工作流程和工作要求，对政务服务大厅进驻部门工作人员的服务规范、巡查工作的具体流程建立长效的管理机制，持续改善群众办事体验，打造品质优良、服务到位的政务服务队伍，不断为政务服务提质增效。

　　滨城区行政审批服务局将持续深化巡查监督，以更高标准、更实举措、更优服务，全面提升群众获得感、幸福感与满意度，实现政务服务效率与温度并重。