四、开展“听民意、解民忧”大走访活动。

　　医疗机构跟进走访住院患者、出院患者，家庭医生团队走访签约居民，尤其是老年人、慢性病患者等重点人群。通过面对面交流等方式，收集群众对就医流程、服务质量、医疗费用等方面的意见建议，建立问题清单，动态跟踪整改，持续提升就医体验。

　　下一步，区卫生健康局将始终秉持以人民健康为中心服务理念，紧密围绕群众健康需求，持续提升医疗服务质量和服务能力，努力打造人民满意的卫生健康事业，也恳请社会各界一如既往地关心支持卫生健康事业发展！

　　3、请问区医保局就此次“群众看医疗保障变化”主题活动，在改善群众医疗报销方面都有哪些计划和安排。

　　区医保局党组成员、区医疗保险事业中心主任孙中前：我区医疗保障工作严格执行枣庄市基本医疗保险待遇政策。我们持续开展“医保政策进万家”活动，通过提标扩面、优化服务，推动政策红利直达群众。具体工作如下：

　　一是稳步提升待遇水平。城乡居民在一、二、三级医疗机构住院的政策范围内报销比例，分别达到85%、70%、55%；参保人员每续保1年，报销比例增加1%，最高可增加5%。基本医疗保险联网报销时，符合大病保险和医疗救助政策的，将实现“一站式”报销。个人实际自费部分，经民政部门认定符合因病致贫重病患者医疗救助待遇条件的，可再次享受报销；若参保人员购买了我市“枣惠保”，符合相关条件的还能获得额外赔付。