而复粮公司则认为自身始终严格依约生产，升级方案仅是建议而非强制，且已自担成本推进测试，不愿轻易退款。双方各执一词，关系迅速恶化。

　　墨西哥企业随后求助中国墨西哥商会，请求介入调解。不久，市中区贸促会会长陈照收到了商会发来的《调解请求书》。

　　陈照迅速组织团队走访企业，全面梳理双方往来邮件和聊天记录，厘清争议焦点。“我们第一时间帮助企业复盘了整个沟通流程，发现主要问题出在交流方式上。”陈照指出，“双方前期全部依赖翻译软件进行跨语言沟通，很多技术细节和善意表达在转换中被曲解。更关键的是，中方为验证方案可行性，自行采购了高价可可粉进行实测，却未将这一重要行动告知墨方，导致对方误以为他们毫无作为。”

　　在确定双方均具备继续合作的诚意后，贸促会依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国对外贸易法》等法律法规，向墨方说明原形式发票（PI）已具备合同效力，任何条款修改需经双方协商一致。同时，贸促会建议双方开展面对面沟通。

　　8月18日，中国墨西哥商会执行副会长维克多·卡德纳亲自来到枣庄复粮公司考察。通过实地观看设备演示、参观生产车间及面对面交流，墨方真正了解了中方的技术实力和诚意所在。误解逐渐消融，信任得以重建。

　　最终，在多方共同努力下，双方同意对原合同进行补充约定，交易得以继续推进。复粮公司还主动提出，将为墨方客户延长质保期至15个月，免费增配易损件，进一步确保设备稳定运行。