所以，比卧铺撑伞的是非之争更重要的是，在类似事件发生后，铁路部门应当看到人们对公共场所也能妥善保护个人隐私的期待，并尊重这种新的趋势。打造一个和谐、舒适的出行环境，一直是公共交通服务工作的方向，比如“静音车厢”的推出就受到了很多乘客的夸赞。那么关于卧铺车厢的设计，是否可以有一些改进？对此铁路部门应该跳出“非此即彼”的思维，比如可以通过拆卸式遮帘为乘客打造一个个人空间，或者通过坐、卧铺位分离的方法来改善目前“全开放式”的车厢结构，从资源分配和制度设计等层面，再多一些“巧思”，既能尊重个体隐私，又能维护公共秩序。

　　一把伞，遮住的是个人隐私，显露的是观念变化。我们希望公共服务能够更加细腻地关照到每一位乘客的不自在，用对社会需求的倾听与回应，为亿万乘客的旅途增添一丝暖意。