大众网记者 刘迪 通讯员 束雅欣 丁童 王成新 济宁报道

　　近年来，济宁银行坚守“金融为民”初心，不断创新金融产品，完善服务渠道，努力为客户提供更加专业、更有温度的金融服务，倾力打造百姓喜爱、值得信赖和放心托付的高品质价值银行。

济宁银行特色化服务区

　　济宁银行围绕客户差异化需求，创新推出基础服务、增值服务、专属服务等特色化服务模式。该行针对代发客群，建立“拓客留存、专属活动、权益提升”服务机制，累计服务企业超4200家，代发员工30万人；针对收单客群，通过“结算服务+产品矩阵”智慧联动，为超16万户商户提供全周期金融支持，年交易额超260亿元；针对社保客群，以社保卡为核心完善服务链，推出“社保+金融”一站式服务模式；针对财富客户，配套健康管理、出行礼遇等13项专属权益，全方位提升客户体验与价值认同。

智能服务区

　　济宁银行发挥数字化转型优势，综合运用大数据、人工智能技术，依托手机银行、CRM系统、企业微信社交银行等平台，为客户提供个性化智能服务。完善“线上+线下”全渠道服务生态，深度整合手机银行、微信银行、视频银行等服务功能，实现全流程服务便捷高效。截至目前，济宁银行微信银行用户达216万户，手机银行用户达145万户，均居省内城商行前列，非柜面渠道交易替代率超90%，智能化服务设施覆盖率达100%。