大众网记者 张效良 通讯员 刘青 济宁报道

　　“以为办理异地就医备案挺麻烦，得先去村里开证明，再跑镇里提交材料。现在有了医保一件事，工作人员一次性讲清要求，几分钟就完成了备案，太方便了！”9月18日，刚办完业务的村民任文婷对新服务模式赞不绝口。

业务办理现场

　　据了解，近年来嘉祥县大张楼镇聚焦参保群众办事堵点、难点，对医保参保登记、信息变更、异地就医备案、医疗费用报销、医保关系转移接续等10余项高频政务服务事项进行系统梳理，打破部门壁垒与数据孤岛，建立“一窗受理、集成办理、限时办结”工作机制。大张楼镇通过优化窗口设置，在镇便民服务中心设立“医保一件事”服务窗口，配备专职人员负责业务受理、材料审核、流转督办等全流程工作，实现“多事归一窗、一窗办多事”。

　　同时，大张楼镇针对老年人、残疾人等不熟悉线上操作的特殊群体，镇便民服务中心还组建了“帮办代办”服务队，提供政策咨询、材料填写、线上操作指导等暖心服务。大张楼镇还依托“互联网+政务服务”平台，同步拓展线上办理渠道，优化政务服务网、手机爱山东APP等线上服务入口，清晰标注“一件事”办理指南、材料清单及操作流程，实现参保缴费、待遇查询、备案申请等多数事项“掌上办、指尖办”。