现场工作人员针对群众关心的“保单查询”“理赔流程”“如何辨别虚假保险广告”等问题逐一解答。期间，有多位老年群众咨询“有人推荐‘全额退保’，是否可信？”，工作人员结合前期“钓鱼取证恶意投诉”典型案例，详细拆解黑产人员“诱导录音-恶意投诉-索要费用”的套路，提醒群众“不贪小利、不随意录音、遇疑问先联系保险公司”。

　　成效显著，金融宣传“入人心”

　　本次活动通过“看得见、玩得乐、听得懂”的形式，有效拉近了金融知识与群众的距离。活动期间，累计发放宣传物料500余份，服务群众超20人次，进一步提升了社会公众对金融风险的识别能力与应对能力，尤其增强了老年人、普通消费者对“代理退保”“金融诈骗”的防范意识。

　　下一步，日照分公司将结合“五进入”活动，延续趣味化宣传模式，持续推进金融知识普及，履行金融企业社会责任。