大众网记者 武甜莹 通讯员 孔妍妍 枣庄报道

　　在龙泉街道，一座座充满墨香的文化书院，正以“群众点单、社区接单、精准派单”的创新服务模式，打破传统服务壁垒，将文化滋养与民生温度送到居民心坎上，让新时代文明实践的活力在文化沃土上蓬勃生长。

　　精准“问需”：让群众诉求“落”实处

　　“以前社区搞活动，有时热闹一阵却不是我们真正想要的。现在不一样了，我们需要啥，社区就办啥。”提及社区的变化，樱花苑社区居民李阿姨的话道出了许多人的心声。

　　为摸清居民的“需求清单”，街道打通线上线下双渠道，线上依托社区微信公众号、居民网格群及“泉馨居”小程序，设置“点单入口”，居民可随时留言“书法培训”“健康讲座”“亲子手工”等需求；线下组织网格员、文化志愿者开展“问需”行动，面对面记录不同群体的“专属需求”，形成动态更新的“需求台账”。

　　针对暑期家长“看护难”痛点，社区从台账中筛选出双职工家庭需求，联合高校大学生志愿者推出“暑期托管+文化课堂”服务，围绕思想引领、文化传承、科技创新等核心维度，开设非遗体验、价值观课堂、科技探索等课程，构建全方位成长支持体系，既解家长燃眉之急，又让孩子在传统文化浸润中成长。“孩子每天回来都念叨书院的土陶课，还说要把作品送给爷爷奶奶，这样的服务太暖心了！”居民张先生笑着说。