9月18日，iPhone17系列新机正式开售，有网友反映，新机在店铺陈列数小时后就出现了划痕，引发关注。

网友发现iPhone17门店样机有多处划痕（网传截图）

　　网友发布的图片显示，iPhone17 ProMax的深蓝色款背部有多处明显划痕，“刚摆出的演示机就有这么重的划痕，看了其他几个颜色也都如此。”还有网友指出，苹果的磁吸MagSafe充电器也会在手机上留下划痕。

　　有消费者对产品耐用性产生质疑：iPhone17是否太“脆弱”了？日常使用中，充电、磕碰的场景非常多，岂不是很容易留下痕迹？还有消费者担心，新机在日常使用中可能需要格外小心，可能会影响使用体验。

　　20日上午，苹果官方客服回应记者时表示，iPhone17采用铝合金边框和玻璃材质，硬度和使用环境等因素可能导致划痕，“网上有人说很容易出现（划痕），没有一些参考，应该是要打个问号的”。

　　该客服还强调，购买的新设备肯定是全新的，不会出现划痕的情况。如担心划痕问题，建议使用手机壳和手机膜进行保护。

　　Apple北京三里屯店店员介绍，iPhone17采用了超瓷晶面板二代，手机屏幕和背板都进行了升级，在抗摔性能上有明显提升。至于划痕问题，店员表示，（划痕）不太容易出现，并不影响正常使用。

　　此外，她还提到，产品有一年质量保修，若产品本身存在质量问题可以到店里免费维修，但划痕属于意外损坏，并不在一年质保范围。如果消费者购买了AppleCare+服务计划，因意外损坏导致的划痕可以在保修范围内进行维修。（极目新闻记者 姚赟）