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媒体调查:始祖鸟陷口碑下滑境地,消费者称千元鞋子不到一个月就坏

2025-09-22 06:44   中新网

  记者以“始祖鸟”为关键词,在消费者服务平台黑猫投诉上进行搜索,出现3000多条投诉,投诉内容中质量问题居多,包括鞋子网面破损、鼓包、挤脚等问题。

  如,有消费者表示,在始祖鸟某电商官方旗舰店买了一双男鞋,大概穿了一周,鞋子多处鼓包,前面出现大缝隙,在小程序申请维修被拒,说是因为使用习惯和养护习惯造成。

  千元鞋子为何容易开胶?

  在始祖鸟官方旗舰店,鞋子的价格集中在一两千元之间。记者在店中找到李戈所买的类似鞋款,显示鞋子采用了GORE-TEX薄膜面料,用途为远足、野外徒步,性能为透气、轻量、耐磨、防水、防撕裂。

  始祖鸟官方旗舰店客服向记者表示,这款鞋确实耐磨,至于折痕处容易开胶,目前暂未接到此反馈。

  记者注意到,始祖鸟的多款徒步鞋都采用了压胶工艺,这也被一些消费者视为鞋子爱开胶的原因。

  时尚产业独立分析师、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄向记者解释,固定鞋面与鞋底不缝线、仅压胶是目前运动鞋制造的一个主流趋势,“不缝线”是为了减轻重量和提升鞋面的一体性。

  但程伟雄也称,压胶工艺在带来轻量化、防水等好处的同时,也伴随着时间老化带来的开胶风险,同时环境温度的极端变化,亦会导致鞋子变形或脱胶。即使是始祖鸟,也无法从根本上改变胶水的物理化学特性。

  北京某修鞋店的工作人员也告诉记者,这种鞋子弯折处容易开胶和破损是正常的。

  记者在社交平台搜索发现,多个品牌的户外徒步鞋,均被消费者反映过开胶问题。另外,网面鞋弯折处破损亦屡见不鲜。

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