为缓解大姨和家人的担忧，工作人员主动协助联系其家属，在电话中详细说明大姨的身体状况和现场处置情况，让家属安心；同时第一时间向上级行汇报事件进展，确保每一步处置流程规范、高效。考虑到大姨受伤后行动不便，网点负责人在与家属沟通后，主动提出驾车护送大姨回家。抵达小区后，负责人还扶着大姨慢慢走到单元楼门口，反复叮嘱：“回家后好好休息，伤口别碰水，有不舒服随时联系我们。”这份细致入微的关怀，让大姨感动不已：“你们比亲人还周到！”

　　事后，大姨特意采摘了自家种的新鲜桃子，专程送到网点表达感谢。面对这份“心意”，工作人员婉拒再三，大姨却坚持：“这是我的一点心意，你们一定要收下！”从意外发生时的迅速搀扶，到伤口处理时的细致呵护，再到联系家属、护送回家的全程守护，农行日照东港支行营业部的工作人员用“快、准、暖”的服务，不仅妥善化解了客户的意外困境，更用真情实感拉近了与客户的距离。

　　“以客户为中心”从来不是一句口号，而是融入农行日照东港支行日常工作的每一个细节。此次事件中，从大堂经理的及时响应，到团队的规范处置，再到负责人的贴心护送，每一个环节都彰显着该行对客户需求的快速响应与深切关怀。未来，农行东港支行将继续把客户满意度作为服务的出发点和落脚点，用专业的素养、贴心的关怀，让每一位客户感受到金融服务的温度与力量。