据悉，事情发生在8月31日，杨先生遇到电信诈骗分子以投票做任务高额返还佣金诱导其转账汇款，在诈骗分子的花言巧语和高额佣金引诱下，杨先生当时鬼迷心窍按照电信诈骗分子的指示，通过手机银行向对方账户进行了转账，但未转账成功，杨先生比较气愤为什么会转账失败？带着疑问第二天到兴业银行菏泽分行营业部柜面查询转账失败原因。柜员在受理业务过程中，发现此次转账触发了监测预警系统，所以没有转账成功。工作人员凭借敏锐的职业警觉，发现该转账行为存在可疑之处，客户异常也引起了柜员的高度重视，柜员立即暂停业务办理，并按照内部的反诈应急预案，迅速将情况汇报给会计主管，及时报送可疑线索给公安机关。会计主管和柜面工作人员耐心细致地与客户沟通，详细了解转账背后的缘由。起初，客户对此次转账阻拦行为表示不解与不满，坚称自己与对方有正常业务往来，要求尽快完成转账。面对客户的不理解，柜面工作人员并未退缩，而是一边安抚客户情绪，一边结合近期常见的电信网络诈骗案例，向客户详细剖析此类转账可能存在的风险。同时，公安机关反诈专员也第一时间赶到现场进行了核实，这时客户逐渐冷静下来，开始意识到自己可能陷入了诈骗陷阱。警方经过调查确认，该收款账户正是一个被监控的诈骗账户，客户的转账一旦成功，资金将瞬间流失，追回的可能性微乎其微。得知真相后，客户心有余悸，对兴业银行菏泽分行工作人员认真负责的工作态度和专业的反诈能力感激不已。