大众网记者 刘建永 潍坊报道

　　为优化公众出行服务、塑造优质品牌形象，近日，山东高速潍坊发展有限公司推动服务从亭内向亭外延伸，聚焦服务体验升级，优化服务触点，创新工作思路与方法，全力打造温馨一流文明服务品牌，以此激发全员服务热情，切实推动文明服务水平再上新台阶。

　　转变服务，提炼精气神

　　临朐各收费站已全面实现自助发卡机、自助缴费机安装配备，收费服务主动“走出”亭内小空间，拥抱司乘大需求。带着“换位思考”的诚意，聚焦“司乘体验”的关切，让“三个优化”各展所长：服务优化“焕新颜”，用贴心提升品质；环境优化“送暖意”，用舒心增添温度；效率优化“提脚步”，用顺心保障畅通。“微笑在脸、服务在心”的理念浸润每个服务瞬间，让服务精气神鲜活起来。

　　优化服务，培养新意识

　　为扎实推进公司“服务提质年”三年行动计划，打造公众出行优质高效新体验，擦亮高速收费窗口“金名片”，山东高速潍坊发展有限公司溯本求源，以“春雨润苗”之势将服务理念根植每个员工心底，让服务意识成为自觉行动。临朐、临朐南、沂山收费站锚定“亭内亭外一个样”的靶心，主动“负重攀高”，以“挂表作战”为“鼓点”，步步紧凑推进服务提质；以“比学赶超”为“引擎”，点燃全员奋进动能。全程以过程跟进为“准绳”，校准每个服务细节，推动服务优化从“承诺”变为“常态”，让高速收费窗口成为旅途上一抹温暖的亮色。

　　提升服务，亮出金名片