大众网记者 刘建永 潍坊报道

　　近日，山东高速潍坊发展有限公司践行“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”的承诺，多举措推进“引车上路”，助力高速与旅游融合发展，为群众便捷出行提供保障。

　　精准旅游宣传，点燃出行热情

　　一方面，收费站发挥地理优势，升级为“便民信息站”，制作涵盖周边景区攻略、特色美食、非物质文化遗产的宣传单，详述古建筑历史、手工艺流程及相关故事，让司乘快速感受地方文化魅力。另一方面，构建“线上+线下”多媒体宣传矩阵，线上依托微信公众号等平台，以图文、视频等形式，推送旅游攻略、景点短视频及景区优惠，精准触达目标用户，点燃出行热情。

　　优化服务体验，提升游客满意度

　　在服务质量上，构建“能力+意识”双维培训体系，夯实收费员业务技能，培育主动温情服务意识，将文明用语、微笑服务等融入全流程，整理标准化解答手册，快速回应司乘咨询。在便民服务上，收费站广场服务点备齐应急物资、提供免费Wi-Fi，为自驾游客开展车辆安全检查，全方位解决旅途难题。

　　加强合作联动，实现互利共赢

　　以“资源共享、优势互补”为核心，临朐收费站与沂山风景区达成紧密合作，推出旅游套票，在收费站设置展板宣传景区风光与活动，定向引导车流；联合地方政府、交通、公安等部门，搭建联动疏导体系管控高峰拥堵，布设旅游标识牌提供精准导航；联动物流企业、客运公司等，推出便捷通行、简化大件运输审批、上门查验等服务，降低企业成本，扩大客源。