拓宽宣传渠道，构建消保新生态

　　为切实保护消费者免受非法代理退保等黑灰产侵害，公司投诉处理队伍建立了“打击代理维权黑灰产”专项团队，积极开展相关培训，提升一线人员的识别与处置能力，强化与监管、公安、司法等部门的协作，共同维护金融市场秩序。

　　公司除在柜面持续开展“向非法中介说NO”视频展播外，还通过工作群、朋友圈、抖音等多平台开展线上宣传，号召全体工作人员积极转发宣传，揭示非法代理退保的危害，引导消费者通过95519客服专线、中国人寿寿险APP等正规渠道理性维权，共同净化金融环境。

　　本次活动既是凝聚行业共识与社会力量、共建大消保格局的重要举措，更是中国人寿枣庄分公司贯彻落实“金融为民”理念、践行企业社会责任的具体实践，有效增强社会公众的金融认知与风险防范能力。未来，公司将继续整合优势资源，强化内外部协同，推动金融教育从知识普及向行为引导深化，积极构建“学金融、懂金融、信金融”的良性生态，助力枣庄金融保险业高质量发展。