相关调查发现，“黄牛”都是通过“脚本”进行抢票，这些所谓的“脚本”是“黄牛”专门开发或购买的一种抢票程序，它们并非绕过博物馆的购票系统，而是通过提前预录信息，在放票瞬间，通过1秒上千次的点击来完成抢票。比如，日前北京市海淀区人民检察院所办理的案件显示，犯罪团伙利用抢票软件，在放票前预填信息并接收验证码，以秒为单位锁定大量号源。

　　对此，相关部门应积极配合，采取行动，从源头上打击黄牛倒票行为。连日来，相关文博场所发布的严正声明和报警处置正是题中之义。一方面，文博机构可以通过加强技术防控，来提升预约系统的安全性与稳定性，以防止恶意软件刷票。另一方面，相关部门也要加大对黄牛倒票行为的法律打击力度，提高违法成本，让“黄牛党”付出相应代价，以形成震慑。

　　与此同时，也有人质疑，是不是门票预约制在某种程度上给了“黄牛”囤票倒票的可乘之机？当然，这种担忧不无道理。

　　我们看到，面对部分公众建议取消预约制的呼声，一段时间来，北京、上海、苏州、成都、杭州等多地发布通告，宣布取消部分景区、博物馆预约制，便利游客参观出行。但是，对一些客流量大的热门景区而言，预约制仍有保留的必要，以方便景区管理，控制人流量，更好保障游客的游览体验。

　　其二，热门文博场所之所以长期存在“一票难求”的问题，供需失衡也是其中重要的原因。