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“去程列车停运 退返程票被收费”这样合理吗?

2024-09-24 06:19   央视新闻客户端

  但是童先生购买的车次抵达常熟的时间,与从常熟站的发车时间间隔,超过24小时

  《中华人民共和国民法典》第一百八十条明确规定,因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。那么像童先生这样的情况,因为台风导致前序列车取消,而使他无法完成后续行程,是否符合免责情形?

  对于往返车票的退票,目前铁路部门没有单独规定。而在我们日常交通出行中,乘坐高铁在两地间往返非常常见。在这方面,是否可以有更精细化的规定?

  联程票规则无明确法律规定

  由运输企业制定

  法律专家 岳屾山:目前法律上并没有一个明确规定,说什么是联程票。更多的是取决于运输企业的规则。它可能会有时间上的限制。如果是被铁路公司认定为联程票,我们可以把这个几段当成一张客票,或者说一个行程。如果遇到不可抗力的话,全程都会按照不可抗力,也就是免责,来进行退票处理。

  专家介绍,如果没有认定成是联程票,即使是有关联的,但这种关联并不强。运输企业认为,中间隔了24小时,可能会换乘其他的交通工具到达目的地,再从目的地返回,并不会因为这个不可抗力直接导致去不了目的地。

  专家建议:

  现在人们的出行方式越来越多元化,希望铁路公司能够给予出行更加完善、合理和人性化的规则制定,包括如何认定联程票,以及针对往返票这样的需求如何进行退票等等。

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