近日，乳山市大孤山镇下石灰刘家村刘先生将一面“优质服务暖人心 便捷审批效度高”的锦旗赠予乳山市行政审批服务局市场准入一科，对其为民解忧的工作作风给予高度赞扬和肯定。

　　经了解，该村办农民专业合作社需要办理变更业务，根据国家登记注册有关规定，办理农民专业合作社变更业务需合作社成员同意，并通过手机电子刷脸实名认证，需要刷脸的合作社成员有27人，但合作社成员普遍年龄较大，无法在短时间内独立完成手机电子刷脸实名认证的操作，且有合作社成员出行不便，无法来大厅现场办理，于是，合作社负责人向乳山市行政审批服务局打来了咨询电话。

　　得知这一情况后，工作人员立即向科室负责人请示，告知刘先生可以安排工作人员提供上门服务。第二天上午，工作人员携带提前准备好的申请材料来到下石灰刘家村现场办公，“手把手”指导合作社成员进行实名人脸认证，仅用一上午的时间，就协助合作社成员完成了认证，该合作社也顺利办理了变更业务。刘先生表示：“感谢政府主动上门服务，为我们解决了实际困难。”

　　从“坐等办公”到“上门服务”，乳山市行政审批服务局一贯秉承“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，不断丰富服务形式，先后推出了“延时服务”“上门服务”“午间不打烊”“周末预约”等便民服务举措，为居民带来既有“速度”又有“温度”的政务服务体验感。

　　（通讯员 杨美琳）