积极宣传引导，提高服务效能。该行采取多种措施积极引导客户使用智慧柜员机。网点大堂服务人员对客户进行分流，对能够利用智慧柜员机办理的业务，积极引导客户到智慧柜员机办理，通过现场介绍、演示等方式帮助客户在智慧柜员机上办理业务，增强了客户体验感。在营业网点柜台张贴提示，引导持卡客户通过智慧柜员机办理存取款、查询、转账等业务，极大地提高了业务办理效率，为客户节省时间。由大堂经理对等待区的客户进行智慧柜员机知识宣传。认真向客户介绍智慧柜员机的功能，既降低了客户误操作的可能性，又展现了农商银行的专业优质的金融服务。

　　今后，曹县农商银行将进一步加强智慧柜员机的管理，把智慧柜员机服务和柜员服务紧密结合起来，不断提升该行网点服务效能和客户满意度，全面推进智慧厅堂建设，打造便捷、高效、安全的智慧式银行。