对于很多网友怀疑旅行社能够拿到兵马俑“内部票”的说法，该工作人员表示，秦始皇帝陵博物院的门票都是需要游客从网上预约的。“即使旅行社也需要拿到游客的身份信息后才能帮忙预订，如果看到网上显示已经没票了，我们是不建议游客去找旅行社再报名的，因为他们也是预约不到的。”

　　一位多年在西安临潼从事旅游工作的业内人士6日告诉红星新闻，今年国庆节期间有游客在兵马俑景区外滞留，一方面是因为客流量太大，而景区每日最大承载游客量仅为6.5万人。另一方面则是因为各个旅行社难以舍弃国庆节巨大的客流量，会在没有买到门票的情况下超额揽团。

　　该业内人士告诉红星新闻，游客到西安要看兵马俑，没有抢到票的就报名参团。旅行社拿着身份证去抢票，抢到了就进去，抢不到就在景区门口等着。结果4号当天兵马俑景区没有再多余放票，游客进不去就滞留了。

　　“每天下午，兵马俑景区会放一波门票，但是3号下午实在没有票了，一些旅行社已经收了游客，当时人太多没办法，景区就开了夜场票，把滞留在景区外的游客放进去。”该业内人士说，3号兵马俑景区加票后，一些旅行社以为4号景区还会因为（客流）压力继续放票，但最终没有再次加票，导致当天大批游客滞留，引发众多投诉。